杜拉克与「浸神」义工团队

杜拉克（Peter F. Drucker, 1909-2005）是当代知名的管理大师，对于管理非营利机构尤其有创新独到的见解，深受各界推崇。而香港浸信会神学院（「浸神」）在神的恩领下，得以稳步前行；这除了有赖一群老师、同工努力之外，默默付出的义工团队也是功不可没。杜拉克对于管理非营利机构的见解，值得我们参考，并且对「浸神」发展其义工团队，也可以有所启发。

第三类机构

杜拉克指出，以往谈论组织管理，一般来说，只会想到两类，即商业机构和政府。商业机构就是制造产品或提供服务（即第二或第三产业），政府就是负责规划和监管；前者是工商管理，后者是公共行政。其实，还有第三个类别，常被人忽略。它既不是政府的监管机构，也不是为了利润而营运；从前称为「非营利机构」（或「非牟利机构」，即Non-Profit Organization，简称NPO），现代则多称为非政府组职（Non-Governmental Organization，简称NGO）。当时美国有非常多这类机构，很多都是依靠义务工作者来营运及推动。于是杜拉克问：「为何如此？有何重要性？」由此他展开了研究。

杜拉克本身为基督徒，他撰写的《非营利机构的经营之道》（Managing the Non-profit Organization: Principles and Practices）也记录他访问了不少基督教组织。此外，杜拉克将一些机构如医院、大学、教会等也界定为「非营利机构」。很多人认为「管理」，就只是指「工商管理」，而非营利机构或义工则不需要管理，但杜拉克却不认同。他着力研究非营利机构，指出就算是非营利机构或义工也需要管理，只是方式不同，其管理方式甚至值得商界借镜。

使命与群体

谈论非营利机构的经营时，杜拉克首先指出，它必须具有使命。不少人本身已有全职工作，但仍愿意付出公余时间当义工，就是因为被该机构的使命所吸引，认为所做的事情有价值。透过参与义务工作，他们感到对社会有贡献，并且认为自己所做的工作是饶有意义的。

此外，参与非营利机构的义务工作，让人可从中获得社群的经历。那时，不少美国人居于市郊的独立房屋，缺少社群的经验；在教会或童军组织做义工，他们便可获得社群的经历。一般工商机构因牵涉升迁的利害关系，同事间可能出现冲突，但义工群体却没有这个问题，所以这样的社群经验会较为理想；众人一起服侍，社群性较强，不存在为了升职而互相争竞，争取表现。

成长与管理

杜拉克认为人做义工不是为酬劳，那么机构能给予他们的，就是帮助他们履行使命，帮助他们成长，发挥所长。因此，领导层必须让他们清晰了解机构的使命，并且要随环境转变而不断界定使命，将使命化成具体可行的行动。此外，要让义工学习新的技能。杜拉克强调义工培训，要让义工有能力作出贡献。

有些机构对于义工的态度是来者不拒，其实管理者要先了解参与者有什么长处或特质，然后安排他们于适合的岗位，作好人力资源分配。他认为不要把参与者看作「义工」，而要看作「非受薪员工」（unpaid staff）。虽然他们只是部分时间参与，但大家也要协议上班的时间，看看所处岗位是否配合其所长。此外，还要定期评核，不是用作升迁的依据，而是审视义工是否从其工作获得满足感、其贡献是否符合机构的使命、个人生命有哪些方面需要成长或发展等等。

「浸神」与义工

杜拉克对非营利机构的见解，如何应用在学院的情况？「浸神」的使命是什么呢？ ──训练下一代传道牧者。学院的义工如何在这使命上作出贡献呢？我们既有事务性质及行政方面的义工，例如院董、院长参议团成员，以及各式各样的工作小组成员、行政人员、文职、影音义工等等，也有教学上的义工，例如参与本院实习督导委员会的现职牧者。他们均无私地为了大使命，以自己的专长及时间协助学院发展，一同培育将来的教会领袖，一起为神国作出贡献。

我们可以如何更清晰地把学院的使命传递给义工？如何加强他们在「浸神」的社群经历？除了邀请他们参与「浸神」的早会、崇拜聚会、感恩节、圣诞崇拜、旅行等活动之外，还可以做什么？我们可以怎样加强他们的培训？如何给予他们成长及发展的机会？这些都是值得我们深思的问题。