杜拉克與「浸神」義工團隊

　　杜拉克（Peter F. Drucker, 1909-2005）是當代知名的管理大師，對於管理非營利機構尤其有創新獨到的見解，深受各界推崇。而香港浸信會神學院（「浸神」）在神的恩領下，得以穩步前行；這除了有賴一群老師、同工努力之外，默默付出的義工團隊也是功不可沒。杜拉克對於管理非營利機構的見解，值得我們參考，並且對「浸神」發展其義工團隊，也可以有所啟發。

第三類機構

　　杜拉克指出，以往談論組織管理，一般來說，只會想到兩類，即商業機構和政府。商業機構就是製造產品或提供服務（即第二或第三產業），政府就是負責規劃和監管；前者是工商管理，後者是公共行政。其實，還有第三個類別，常被人忽略。它既不是政府的監管機構，也不是為了利潤而營運；從前稱為「非營利機構」（或「非牟利機構」，即Non-Profit Organization，簡稱NPO），現代則多稱為非政府組職（Non-Governmental Organization，簡稱NGO）。當時美國有非常多這類機構，很多都是依靠義務工作者來營運及推動。於是杜拉克問：「為何如此？有何重要性？」由此他展開了研究。

　　杜拉克本身為基督徒，他撰寫的《非營利機構的經營之道》（Managing the Non-profit Organization: Principles and Practices）也記錄他訪問了不少基督教組織。此外，杜拉克將一些機構如醫院、大學、教會等也界定為「非營利機構」。很多人認為「管理」，就只是指「工商管理」，而非營利機構或義工則不需要管理，但杜拉克卻不認同。他著力研究非營利機構，指出就算是非營利機構或義工也需要管理，只是方式不同，其管理方式甚至值得商界借鏡。

使命與群體

　　談論非營利機構的經營時，杜拉克首先指出，它必須具有使命。不少人本身已有全職工作，但仍願意付出公餘時間當義工，就是因為被該機構的使命所吸引，認為所做的事情有價值。透過參與義務工作，他們感到對社會有貢獻，並且認為自己所做的工作是饒有意義的。

　　此外，參與非營利機構的義務工作，讓人可從中獲得社群的經歷。那時，不少美國人居於市郊的獨立房屋，缺少社群的經驗；在教會或童軍組織做義工，他們便可獲得社群的經歷。一般工商機構因牽涉升遷的利害關係，同事間可能出現衝突，但義工群體卻沒有這個問題，所以這樣的社群經驗會較為理想；眾人一起服侍，社群性較強，不存在為了升職而互相爭競，爭取表現。

成長與管理

　　杜拉克認為人做義工不是為酬勞，那麼機構能給予他們的，就是幫助他們履行使命，幫助他們成長，發揮所長。因此，領導層必須讓他們清晰了解機構的使命，並且要隨環境轉變而不斷界定使命，將使命化成具體可行的行動。此外，要讓義工學習新的技能。杜拉克強調義工培訓，要讓義工有能力作出貢獻。

　　有些機構對於義工的態度是來者不拒，其實管理者要先了解參與者有甚麼長處或特質，然後安排他們於適合的崗位，作好人力資源分配。他認為不要把參與者看作「義工」，而要看作「非受薪員工」（unpaid staff）。雖然他們只是部分時間參與，但大家也要協議上班的時間，看看所處崗位是否配合其所長。此外，還要定期評核，不是用作升遷的依據，而是審視義工是否從其工作獲得滿足感、其貢獻是否符合機構的使命、個人生命有哪些方面需要成長或發展等等。

「浸神」與義工

　　杜拉克對非營利機構的見解，如何應用在學院的情況？「浸神」的使命是甚麼呢？──訓練下一代傳道牧者。學院的義工如何在這使命上作出貢獻呢？我們既有事務性質及行政方面的義工，例如院董、院長參議團成員，以及各式各樣的工作小組成員、行政人員、文職、影音義工等等，也有教學上的義工，例如參與本院實習督導委員會的現職牧者。他們均無私地為了大使命，以自己的專長及時間協助學院發展，一同培育將來的教會領袖，一起為神國作出貢獻。

　　我們可以如何更清晰地把學院的使命傳遞給義工？如何加強他們在「浸神」的社群經歷？除了邀請他們參與「浸神」的早會、崇拜聚會、感恩節、聖誕崇拜、旅行等活動之外，還可以做甚麼？我們可以怎樣加強他們的培訓？如何給予他們成長及發展的機會？這些都是值得我們深思的問題。